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“三心、二意”
来源:汪庭锋(第二巴士公司) | 发布时间:2018/1/8 9:54:32 | 浏览次数:

在基层车队摸打滚爬了十几年,我对基层车队工作最大的心得体会就是:要做好基层工作要有“三心、二意”——“耐心、细心、热心”和“意愿、意识”。

耐心:就是要做到工作中沉得下心,面对基层工作琐碎和繁杂不能急躁、不能毛躁,要能有条不紊、理清头绪、冷静灵活地处理。如果在工作中不能做到耐心,有极大地可能出现错误、疏漏、留有尾巴、引起更多的问题。作为管理人员尤其是要有耐心,不能带有急躁情绪,你保持冷静耐心处理问题,身边的职工才能保持冷静,反之亦然。

细心:基层工作永远都是最琐碎和繁杂的,基层车队尤为如此,很多问题错综复杂、千头万绪,作为基层管理人员除了耐心,细心必不可少,能在工作中发现问题、解决问题才是一名合格的基层管理人员的素质。从小事上发觉隐患,从细节上发现问题,就可以避免工作中许多不必要麻烦,可以避免隐患发生、问题出现时被动应对的情况,才可以牢牢抓住工作的主动权。粗心大意、粗枝大叶的工作方式永远都是基层工作最大的人为隐患。总而言之就是细致入微、防微杜渐、灵活机动的工作方式,是做好基层工作保证。

热心:不管耐心也好、细心也罢,对工作的热心永远做好任何工作的动力来源。他是通过对工作积极性、对工作的认真态度等方面反映出来。如果一个人对自己的工作不热心,工作自然不可能上心,工作态度自然不能端正,所谓的工作耐心、工作细心都不可能有的。保持着得过且过的工作态度,工作就永远做不好。

意愿:一个人工作的热心程度,其实就是源自个人对工作的意愿。只有一个人愿意干自己的工作,愿意做好这份工作,愿意为了这份工作付出的时候,做这份工作时才能做到对工作热心、工作方式细心、工作当中耐心,才能做好这份工作。

意识:工作意愿来自一个人对获得一份工作以及做好一份工作的认知意识,其中最基本的意识就是知道一份工作来之不易、哪怕这份工作不是你中意的也是需要珍惜的,关系个人是否可以担负个人、家庭、社会责任。而作为基层管理人员还要意识到自己的工作肩负着领导与基层职工的托付,工作好坏关系到不只是个人而是一个集体,集体好坏、荣誉关系到自己的切身利益。只有这样个人才能有意愿做好自己的这份工作,才能在工作中具有具备动力。

我觉得在工作中经验是可以累计的,工作方式、工作方法是可以学习、借鉴、摸索的,但是这“三心、二意”才是一个合格的基层工作者必须具备的。

 
 
 
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