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愿做“盲人的眼睛”——温馨服务暖人心
来源:第一巴士公司 | 发布时间:2018/5/14 10:27:42 | 浏览次数:

510日上午9:00,一辆3路公交车准时停在山西路布料城对面的公交站台,在这里等候的鼓楼区盲人协会的残疾人兴奋相告:“车来啦,车来啦!”原来,今天是协会组织他们去牛首山踏青的日子。与之共建的江南公交一公司汽车二队,特意安排了稳妥的“老司机”驾驶,还贴心的随车安排了一名年轻志愿者全程陪同。在驾驶员师傅和志愿者的搀扶下,盲协的盲人朋友们顺利上车,也开启了他们愉快的一天。

 

虽然是弱势群体,但盲人朋友们也有着对美好生活的向往,希望能感受外面世界的美好。想到他们出行不便的实际困难,鼓楼区残联盲人协会领导邹主席与江南公交“温馨巴士”3路线车队领导沟通,安排了包车服务,带盲人协会的盲人们出去走一走、看一看。车队选派“管金玲志愿服务队”骨干志愿者做包车服务人员,愿做“盲人的眼睛”,提供温馨热情的上下车搀扶、景点的随从介绍等服务。这样的贴心服务受到广大盲人的一致赞誉。同时,参与的车队工作人员也表示,这是对自身的一次服务理念再教育,在服务过程中,他们也切身感受到弱势群体日常生活中行走不便、动作缓慢等等实际困难,在今后的带客服务工作中会更加关爱弱势群体以及老年乘客,为广大市民提供更优质的服务。

 
 
 
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