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保修公司开通小碰擦事故快速修理通道
来源:保修公司 | 发布时间:2017/11/21 16:44:14 | 浏览次数:

111日起,保修公司开通小碰擦事故快速修理通道,对于车辆发生简单的小碰擦和漆色修理,能够在24小时完成作业的车辆可直接进入事故快速修理通道。旨在加快对小碰擦事故的修理速度,提高修理数量,确保外勤公司正常营运不受影响。

按正常事故车的保修流程,驾驶员确认报修后,营运调度会将报修信息传至承修车间,安排作业。车间定损人员进行定损拟出维修报价,根据实际情况领料审批。对于简单小碰擦车辆,承修数量一旦增加,往往延误工期,影响外勤营运。

而快速修理与正常事故车相比,快速修理优化了修理流程,车辆在进厂之前已经由巴士公司机务进行了检验,在落实责任主体,综合办审核通过,确定为快速修理范畴,由外勤机务人员直接带车与车间快修负责人对接,定损完毕后出单进入快修通道,这一流程将不再与事故车混合上报,缩减了排队等待时间,避免扣厂滞留。

在快速通道设定作业车间方面,保修公司七车间(沙洲)承修第一、三、四、五巴士公司的车辆;二车间(顾家营)承修第二巴士公司的车辆,计划每日保证26台快修车辆出厂。

 

保修公司始终坚持用心服务外勤,承修车间也在不断摸索,改进完善服务方式,例如七车间安排快修管理人员,做好解释工作,亲自安排快修车辆进厂。二车间也由车间快修人员全程代办,安排驾驶员进休息室休息,评估修理时间让驾驶员可以自由安排自己时间。通过点滴细节的改变,全心全意为外勤服务,缩短车辆的滞留时间,让驾驶员安心运营,放心用车。

 
 
 
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